Воскресенский В.Ю. Международный туризм

ТУР А. Воробьева Проверил: Старший преподаватель И. Половинкина Йошкар-Ола, 1 Содержание Введение Современный турпродукт становится более гибким и индивидуальным, более привлекательным и доступным для потребителя. Персональный компьютер и Интернет, их доступность и надежность, способствуют проникновению во все сферы общества новых информационных технологий. Эти технологии являются, возможно, первыми в истории человечества, обеспечивающими рост производительности в сфере услуг. Это наблюдается сегодня и в туризме.

Учебное пособие: Технология туристической деятельности

Кроме того, туризм можно классифицировать по сезонности, продолжительности и другим факторам. Все рекламные средства представляют собой определенную совокупность. При этом следует отличать рекламные средства от носителей медиумов рекламного сообщения. К рекламе в средствах массовой информации СМИ за рубежом обычно относят рекламные объявления в прессе газетах и журналах , по радио, телевидению и на стандартных щитах наружной рекламы.

по дисциплине «Технологии продаж в туризме и гостеприимстве» для . в процессе делового сотрудничества, о формировании психологического .. объём реферата; имеются упущения в оформлении; на дополнительные.

Карьера Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором.

Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства.

Продвижение турпродукта Введение Формирование рыночной экономики вызвало живой интерес к формам и методам производственно-коммерческой деятельности, используемым в практике мировых экономических процессов. Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Чтобы преуспеть в туристском бизнесе требуются профессиональная, основанная на желаниях потребителей туристских услуг организация производства и реализации турпродукта, практики туристского менеджмента и маркетинга.

Предметом изучения является сбытовая деятельность туристской фирмы.

роне технологии продаж туристических услуг, системы маркетинга, анализа продаж туристи- новы туризма», «Маркетинг в туристской индустрии», « Реклама в туризме». Знания Создание психологического климата продажи (2 часа). Перечень тем контрольных работ, рефератов, ТР, РГР, РПР.

Выявление потребностей клиента и формирование приятного впечатления. Продажа тура - презентация туристического продукта. Работа с возражениями и завершение продажи. Работа с трудным клиентом Заключение Список использованной литературы Введение В данной работе рассмотрен процесс продажи тура с точки зрения психологии продаж, а также типичные ошибки менеджеров. Приведены примеры применения психологии продаж на конкретных случаях. Цель работы определить особенности психологии продаж туристического продукта, на основе специализированной литературы по психологии.

Задачи - описать этапы продажи тур продукта; вербальное и невербальное воздействие на клиента; рассмотреть психологические особенности разных типов клиентов. Актуальность данной темы заключается в необходимости использования на практике психологии для успешных продаж. Существует следующее наблюдение: А другой менеджер, не менее опытный, чем первый, часто без туристов. Это можно объяснить тем, что первый от природы продавец он интуитивно чувствует, чего ждет от него человек, сидящий, напротив, и в разговоре менеджер продолжает мысль клиента.

Недостаток врожденных способностей можно успешно компенсировать знанием и умелым применением психологии. В работе были использованы статьи из журналов Турбизнес и , где специалисты туристической отрасли делились личным опытом психологии продаж, а также другая литература по психологии.

Ваш -адрес н.

Характеристика и анализ новых туристических продуктов фирмы. Калькуляция стоимости туристического продукта. Анализ технологической документации для тура. Технологическая карта туристического путешествия. Договор с клиентом о реализации турпродукта.

Б, Технологии продаж, 3, зачет Освоение дисциплины «Реклама в туризме» направлено на формирование у Социально-психологические основы рекламы . анализа подготовленных презентаций, рефератов, кейс- стади.

Аналитический Характеристика. Задает подробные вопросы. Оценивает вашу компетентность по затраченному времени. Бывает восприимчив. Пунктуален, проверяет факты. Стремится к совершенству. Выполняет указания и соблюдает правила. Любит точность. Мыслит критически. Медлителен в речи, движениях и решениях. Говорит тихо. Крепкое рукопожатие. Не действует прямо.

Реферат: Особенности ценообразования в сфере туристического бизнеса

Руденко А. Психология социально-культурного сервиса и туризма Глава 2. Психология обслуживания туристов в офисе 2. Прием и выявление потребностей туристов Под обслуживанием понимается система трудовых операций, полезных действий, различных усилий, которые осуществляют производители сервисного продукта по отношению к потребителю, удовлетворяя его запросы и предоставляя ему предусмотренные блага и удобства. У менеджера, работающего в туристской фирме, есть важное преимущество перед другими торговыми агентами.

Особенности психологической саморегуляции деятельности у менеджеров активных продаж Интеллектуальные технологии в туризме.

Туризм входит в число трех крупнейших экспортных отраслей, уступая нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению. В настоящее время туризм является самой рентабельной сферой мирового хозяйства. Основу развития туристической индустрии формируют следующие существенные моменты: Индустрия туризма функционирует как межотраслевой комплекс благодаря налаженным связям с едва ли не всеми государственными управлениями и службами. В частности, существуют связи с такими структурами как правовая охватывает законодательную и нормативную базу, таможенную и консульскую службы , финансово-экономическая системы налогообложения и страхования, финансовые взаимоотношения , кадровая подготовка кадров для туризма, научные исследования и т.

Государственная поддержка заключается в стимулировании потребностей населения в услугах туризма. Проявлением эффективности государственной туристической политики прибыльность индустрии туризма и ее вклад в национальную экономику. Исследованию проблем и особенностей развития рынка туристических услуг под воздействием различных видов факторов посвящены научные труды многих отечественных и зарубежных ученых. Изучение изданных работ по проблеме развития рынка туристических услуг позволяет сделать вывод, что вопрос влияния факторов в туристической индустрии исследованы недостаточно, что негативно влияет на развитие туризма в целом и делает вопрос решения данной проблемы весьма актуальным.

Развитие туризма в целом зависит от комплекса условий: Факторы развития рынка туристических услуг принято делить на внешние и внутренние. Фактор в туризме — это момент, существенное обстоятельство туристской практики.

Глава 1.Психологические основы общения…………………..3

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Специфика и стратегия обслуживания -туристов 5 2. Формирование программного турпакета для -туристов 8 3.

Бесплатный Банк Рефератов - Маркетинговые исследования в туристическом бизнесе В быстро изменяющихся условиях рынка важнейшей .

Приложение А. Анкета, направленная на руководителей туристических фирм…. Приложение Б. Анкета, направленная на менеджеров туристических фирм…. Приложение В. Диапазон профессий, нужных в индустрии туризма, очень велик. Однако основной чертой всех, кто работает в сфере туризма, является постоянное общение с людьми со всеми его положительными и отрицательными аспектами.

Поэтому тот, кто хочет работать в сфере туризме, должен обладать такими качествами, как терпение, общительность, доброжелательность, терпимость, выносливость. Во многих профессиях, связанных с туризмом, необходимо знание психология языка.

Туризм и туристический бизнес

Без них компания не сможет ориентироваться в бизнес-среде, узнать характеристики интересующих её рынков, изучить действия конкурентов и потребности своих клиентов. Что же понимается под маркетинговым исследованием? Сегодня существуют различные взгляды на этот счёт. Оно предполагает сбор и анализ характеристик конкретного рынка ёмкость, расположение, потенциал роста, тенденции в спросе и т.

Технология продаж услуг туристской деятельности. (наименование .. Критерии оценки доклада, сообщения, реферата: баллов . Мотивация в туризме: понятия, классификация, психологические теории мо тивации.

В настоящее время на туристском рынке действуют два вида туристских фирм: Туроператор - туристское предприятие организация , которое занимается разработкой туристских маршрутов и комплектацией туров; обеспечивает их функционирование, организует рекламу; рассчитывает в соответствии с действующими нормативами и утверждает в установленном порядке цены на туры по этим маршрутам; продает туры турагентам для выпуска и реализации путевок по своим лицензиям.

Туроператоры выполняют ведущую роль в туризме, так как именно они пакетируют различные услуги транспорт, размещение, питание, трансфер, развлечения и т. Обычно выделяют четыре типа туроператоров: Туроператоры массового рынка - наиболее распространенный тип. Они продают пакеты на популярные курорты. Перевозка туристов осуществляется чартерными или регулярными перевозками. Туроператоры специализированного сегмента рынка специализируются на предоставлении определенного направления.

Туроператоры внутреннего рынка местные продают тур пакеты внутри страны проживания, т.

Психологические предпосылки продаж туристского продукта менеджерами туристической фирмы

Виды отдыха позволяют составить условную классификацию туристских мотиваций при выборе путешествия. Забота о здоровье. Для реализации этого мотива предусмотрены туры культурно-оздоровительные, лечебные, с использованием оздоровительных видов спорта, а также экзотические туры, например для желающих бросить курить. Занятия спортом. Туры, содержащие разнообразные виды спорта. Туры, связанные с изучением иностранных языков и разговорной практикой, предусматривающие ежедневные занятия и различные виды рекреационной деятельности; туры, обучающие различным видам спорта; а также профессиональные программы обучения менеджмент, маркетинг, экономика и др.

Анализируется проблема существования в туризме такого явления, как от его индивидуальных физиологических и психологических особенностей.

Автор ст. Общее понятие технологий продаж. Особенности туристского продукта и их влияние на технологии продаж Маркетинг в туристской индустрии Покупательское поведение современного потребителя туристских услуг Основные формы продаж туристского продукта Использование маркетинговых технологий для продажи туристского продукта. Прямой маркетинг Стимулирование сбыта Технологии персональной продажи в туристской индустрии Презентация туристского продукта Управление возражениями клиента

Скрипты продаж для b2b. Базовые принципы построения скриптов продаж. Евгений Колотилов

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!