Глава 1. Деловой этикет……………………………………………………….4

Изучение основ культуры общения и делового протокола. Описание правовых основ общения с зарубежными партнёрами, правил передвижения по стране и этикета на официальных мероприятиях. Изучение национальных особенностей делового общения разных стран. Официальные и неофициальные приемы. Подготовка и проведения приемов, приглашение на прием. Разновидности делового общения. Правила этикета делового общения русских. Турецкая манера общения.

культура речи жаргон реферат

Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций и законов исповедуемой религии. Учитывать традиции и обычаи делового общения и деловой этики, существующие у каждого народа и в каждой стране, очень важно при встрече представителей разных культур.

По мере развития цивилизации характер ведения переговоров и процессы, связанные с взаимопроникновением национальных стилей общения, имеют все большее значение. Ценностями, имеющими национальную основу и оказывающими наибольшее влияние на человека, являются обычаи и традиции, приобретенные в детстве.

Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода.

Введение 2. Деловой этикет и его функции 3. Принципы делового общения 4. Правила делового общения 4. Секретарь-лицо фирмы 6. Телефонный разговор 6. Заключение 8. Если, нарушая те или иные нормы поведения, в быту и в обществе вы рискуете главным образом своей репутацией воспитанного человека, то в бизнесе такие ошибки могут стоить больших денег и карьеры. Великий мастер и учитель в сфере деловых отношений Дейл Карнеги утверждал, что успех человека в финансовых делах на пятнадцать процентов зависит от его профессиональных знаний и на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми.

В самом деле, любой бизнес - это скоординированные действия множества людей, и эффективность этих действий прямо зависит от их способности налаживать отношения друг с другом.

Вандербильт Э. Волченко Л. Гуманность, деликатность, вежливость и этикет. Издательство Московского университета, Бгажноков Б.

Курсовая работа. По теме «Деловая этика и этикет менеджера». Ярославль СОДЕРЖАНИЕ. ВВЕДЕНИЕ. 1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ.

Список использованной литературы……………………………………………………17 Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений.

И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует. Этикет выражается в сложной системе детально разработанных правил учтивости, четко классифицирует правила обхождения с представителями различных классов и сословий, с должностными лицами в соответствии с их рангом, правила поведения в различных кругах.

Составляющими этикета являются: Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях — приемах, церемониях, переговорах. Правилам поведения и взаимодействия людей на рабочем месте придается огромное значение в мире бизнеса. Регламентация делового общения позволяет экономить ресурсы — как денежные и временные, так и человеческие.

Выходит следование правилам делового этикета —залог успеха в бизнесе. И для того, чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы. Имидж делового человека.

Культура предпринимательства и деловой этикет коммерсанта

Понятие этики и этикета 4 2. Роль этикета в современном обществе 5 3. Разновидности этикета

Деловой этикет курсовая по этике. этой работе рассматривается основы делового этикета: манеры поведение, внешний вид,. умение.

Второе, стандартизация обслуживания Каждое направление сервисного бизнеса должно иметь имеет свою базу критериев качественного обслуживания - формализованные стандарты отрасли. В туристической сфере под сервисом понимают доброжелательность и компетентность в процессе консультации. Главное требование при улучшении качества обслуживания - это создание единых стандартов, исключающих двоякое толкование.

Стандарты обслуживания являются фундаментом, на котором строятся система обучения персонала и программа . Содержание стандартов кладется в основу программы обучения, и даже формы обучения можно подбирать исходя из содержания стандартов. Например, обучение консультантов лучше усваиваются при работе с фотоматериалами. Инструменты контроля качества сервиса разрабатываются на основе стандартов: В-третьих, программа контроля - это исследовательский метод, направленный на сбор фактической информации о качестве обслуживания в сервисных организациях.

Результат поиска

Отрывок из работы Введение Речевой этикет в широком смысле связан с социальным понятием этикета. Какое средство наиболее уместно именно в данной ситуации зависит от того, кто говорит и с кем говорит, в какой обстановке происходит общение. Ежедневно, общаясь с окружающими людьми, мы используем для этого огромное количество самых разнообразных приёмов и техник, о которых сами и не подозреваем. И наша способность к общению выражается не только в том, что мы можем думать, правильно излагать свои мысли, подбирать подходящие для каждой конкретной ситуации слова и стремиться к пониманию собеседника.

Курсовая работа по деловому этикету на тему Склонность к суициду у сотрудников МЧС. Стоимость: Курсовая работа по Деловой этикет.

Место делового этикета в искусстве поведения. Общие предпосылки и основные принципы правил делового этикета. Особенности и виды делового общения. Влияние культуры речи на особенности делового стиля. Правила подбора одежды для деловых переговоров. Особенности и нормы делового этикета. Принципы делового общения, значимые различия в национальных правилах общения.

Основы делового этикета: Понятие делового этикета как правил делового общения и этики, способствующих взаимопониманию, установлению деловых отношений в коллективе. Основные правила поведения человека на переговорах, особенности делового общения. Значение делового и служебного этикета в современной предпринимательской деятельности. Требования этикета делового общения. Внешний вид, деловые беседы, телефонные переговоры.

Деловой этикет в управлении курсовая работа

ГЛАВА 1. Определение общения, его характеристика и виды 6 1. Деловой этикет в системе делового общения 12 1. Корпоративный имидж, его составляющие и средства формирования 28 2. Деловой протокол и этикет и его специфика 32 2.

Материал для курсовой работы. 55 стр.Деловые подарки.Деловой этикет на работе Советы для деловых встреч Этикет на деловых.

Ирлиц Г. Общие сведения об этической культуре Как известно, человек в течение жизни вступает в деловые отношения с другими людьми. Одним из регуляторов этих отношений является мораль, в которой выражены наши представления о добре и зле, о справедливости и несправедливости. Мораль дает человеку возможность оценить поступки окружающих, понять и осмыслить, правильно ли он живет и к чему надо стремиться.

Человек может сделать общение эффективным, достичь определенных целей, если он правильно понимает моральные нормы и опирается на них в деловых отношениях. Если же он не учитывает моральные нормы в общении или искажает их содержание, то общение становится невозможным или вызывает трудности. Кто же создал правила человеческого поведения? Почему одно поведение одобряется обществом, а другое — осуждается?

На эти вопросы отвечает этика. Этика — это одна из древнейших отраслей философии, наука о морали нравственности. Но позже, с развитием науки и общественного сознания, за ними закрепилось различное содержание.

Деловая культура Вьетнама. Этикет.

Курсовая работа: Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете Тема: Национальные и корпоративные особенности в деловом этикете Тип:

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА НА СОИСКАНИЕ. СТЕПЕНИ . коллегами и знать правила китайского бизнес-этикета.

Стоит отметить, что деловой разговор стостоит как из вербальной части, то есть культура речи, правильность построения фраз и предложений в монологе, так и из невербальной части. Важной составляющей невербального общения является, в частности, умение наблюдать. Оно включает способность увидеть главное в действиях людей, обнаруживать их мотивы, вовремя поддержать, остановить, поправить партнеров, подчиненных, а не уличить, разоблачить.

Наблюдение за мимикой и жестами человека помогает: Во время делового разговора необходимо смотреть на человека, к которому вы обращаетесь, так же как и слушая его. Если партнер смотрит искоса, украдкой, значит, он сомневается или подозревает вас в чем-либо. Пустой, отсутствующий взгляд может говорить об утомлении. От наших глаз исходят самые тонкие и одновременно открытые сигналы общения. При нервном возбуждении зрачки могут достичь четырехкратного расширения в сравнении с их нормальным состоянием.

Сужение зрачков свидетельствует о мрачном настроении собеседника.

Деловой этикет реферат 2010 по делопроизводству , Сочинения из Производственный учет и отчетность

Оно пронизывает всю профессиональную деятельность руководителя. Задача любого руководителя - обеспечение качественного выполнения работы с помощью других людей. Эффективное деловое общение и владение нормами этикета - это связующие процессы среди четырех основных функций управления - планирования, организации, мотивации, контроля.

Не деловой этикет реферат. Она за руку и только на сеновале под одной попоной.

Этика одна из древнейших наук, возникшая как составная часть философии еще в период рабовладельческого общества. По мнению греческого философа Аристотеля - этика помогает познать, что следует делать, а от чего следует воздержаться. Смит - автор теории нравственных чувств, и русский физиолог И. Мечников, изучавший природу человека, английский философ Спенсер - автор теории стресса, нормативов биологических законов. Кант, что без такой общественной науки немыслимо руководить людьми.

Вопросами управленческой этики, служебного этикета, этики поведения людей, управлением психологического климата в коллективе занимаются в настоящее время в основном менеджеры. Кроме того, враждебную ситуацию снимают извинения, выражения сожаления, обмен рукопожатиями и недорогие подарки. Целью данной курсовой работы является рассмотрение теории и практики деловой этики менеджера. Аристотель глубокомысленно заметил, что этика" помогает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться".

Подготовка презентации для защиты диплома.

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям больше зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!